Conditions d'Utilisation
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
Ces Conditions d’utilisation régissent l’utilisation du site HousePlus et de nos services de gros. Veuillez les lire attentivement avant de passer une commande auprès de HousePlus Group.
Déclaration de conformité : HousePlus Group exploite depuis 2010 une usine de 20 000 m² certifiée ISO 9001 à Guangdong, en Chine. Forts de 16 années d’expérience B2B, nous avons accompagné plus de 441 clients grossistes dans plus de 53 pays. Nos produits répondent aux normes CE, FCC, RoHS et IEC. Le MOQ standard est de 100 pièces, ou 500 pièces pour l’OEM/ODM, avec un délai de 20 à 35 jours et une garantie de 12 mois.
1. Acceptation des conditions
En accédant au site HousePlus (houseplus-ch.com), en l’utilisant ou en passant une commande auprès de HousePlus Group, vous acceptez d’être lié par les présentes Conditions d’utilisation ainsi que par les lois et réglementations applicables. Si vous n’acceptez pas ces conditions, vous ne pouvez pas utiliser notre site ou nos services. Elles s’appliquent à tous les acheteurs en gros, distributeurs et partenaires commerciaux travaillant avec HousePlus.
2. Compte grossiste et admissibilité
Les présentes Conditions d’utilisation sont exclusivement destinées aux transactions interentreprises (B2B). Pour commander auprès de HousePlus, vous devez :
HousePlus se réserve le droit de refuser un service ou d’annuler un compte à sa discrétion. Tous les comptes grossistes sont soumis à approbation.
3. Produits, prix et spécifications
Tous les produits présentés sur notre site sont soumis à disponibilité. HousePlus se réserve le droit de :
Les prix publiés sont indicatifs et peuvent différer des prix proposés. Les prix officiels sont communiqués par devis formel des représentants commerciaux HousePlus. Sauf accord écrit contraire, tous les prix sont libellés en USD, hors transport, droits de douane et taxes applicables.
4. Commandes et quantité minimale de commande (MOQ)
Toutes les commandes sont soumises à notre politique de MOQ :
- Produits standard : MOQ de 100 pièces par SKU
- Produits OEM/ODM personnalisés : MOQ de 500 pièces par SKU, selon le périmètre du projet
- Commandes d’échantillons : disponibles sur demande ; des frais peuvent s’appliquer et être déduits des commandes en gros
Les commandes deviennent contraignantes à réception de la confirmation écrite de HousePlus et du dépôt convenu. HousePlus peut refuser les commandes ne respectant pas la MOQ ou pour lesquelles les conditions de crédit ne peuvent pas être établies.
5. Conditions de paiement
Les conditions de paiement standard pour les commandes de gros sont :
- Acompte : 30 % de la valeur totale à la confirmation de commande
- Solde : 70 % avant expédition ou contre présentation des documents de transport (paiement T/T)
- Méthodes acceptées : virement bancaire (T/T) et crédit documentaire à vue pour les commandes supérieures à 20 000 USD
- Devise : USD, sauf accord écrit contraire
Les paiements tardifs peuvent être soumis à des intérêts de 1,5 % par mois sur le solde impayé. HousePlus peut retenir l’expédition jusqu’au paiement intégral.
6. Expédition, livraison et transfert des risques
HousePlus propose les conditions commerciales standard suivantes selon les Incoterms 2020 :
- FOB : condition d’expédition par défaut ; le risque est transféré à l’acheteur au port d’origine
- CIF : disponible sur demande ; HousePlus organise le fret et l’assurance jusqu’au port de destination
- DDP : disponible pour certaines destinations ; comprend les droits de douane et la livraison à l’adresse indiquée
Délais : produits standard sous 20 à 35 jours ouvrables après confirmation ; articles en stock sous 5 à 10 jours ouvrables. HousePlus n’est pas responsable des retards dus à la force majeure, au dédouanement ou à des événements indépendants de notre volonté.
7. Assurance qualité et garantie
Les produits HousePlus sont fabriqués selon des normes internationales et bénéficient de la garantie suivante :
- Systèmes solaires et électronique : 12 mois à compter de l’expédition
- Petits appareils de cuisine : 12 mois à compter de l’expédition
- Composants structurels et accessoires : 6 mois à compter de l’expédition
La garantie couvre les défauts de fabrication dans des conditions normales d’utilisation. Elle est annulée si les produits sont modifiés, mal installés ou endommagés par mauvaise utilisation, accident ou conditions anormales. Les demandes doivent être soumises pendant la période de garantie avec preuves photographiques et dossiers de lot.
8. Retours, remboursements et litiges
Les marchandises ne peuvent être retournées qu’avec l’autorisation écrite préalable de HousePlus. Les conditions suivantes s’appliquent :
- Défauts de qualité : les marchandises défectueuses pendant la garantie seront remplacées ou créditées à la discrétion de HousePlus
- Marchandises erronées : HousePlus prendra en charge le retour et remplacera ou remboursera les articles concernés
- Changement d’avis ou de spécifications de l’acheteur : aucun retour après confirmation ; les changements doivent être convenus par écrit avant le début de la production
Les litiges seront d’abord résolus par négociation de bonne foi. Sans résolution sous 30 jours, ils pourront être soumis à l’arbitrage selon les règles de la CIETAC à Guangzhou, Chine.
9. Propriété intellectuelle
Tout le contenu du site HousePlus, notamment les descriptions de produits, images, logos, marques et documents techniques, constitue la propriété intellectuelle de HousePlus Group et est protégé par les lois applicables. Vous ne pouvez reproduire, distribuer ou utiliser ce contenu à des fins commerciales sans autorisation écrite préalable. Les clients OEM/ODM conservent la propriété de leurs designs et actifs de marque transmis à HousePlus pour la production.
10. Limitation de responsabilité
Dans la mesure maximale permise par la loi, HousePlus ne saurait être responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs liés à l’utilisation de ses produits ou services. Notre responsabilité totale pour toute réclamation liée à une commande donnée ne peut excéder la valeur totale de cette commande. HousePlus n’accorde aucune garantie expresse ou implicite au-delà de celles précisées dans les présentes conditions et dans la documentation de garantie applicable.
11. Droit applicable
Les présentes Conditions d’utilisation sont régies et interprétées conformément aux lois de la République populaire de Chine, sans égard aux règles de conflit de lois. Les parties acceptent la compétence exclusive des tribunaux compétents de Guangzhou, province de Guangdong, Chine, pour tout litige non réglé par arbitrage.
12. Modifications des conditions
HousePlus peut modifier les présentes Conditions d’utilisation à tout moment. Les changements importants seront communiqués aux titulaires de comptes grossistes enregistrés par e-mail ou via un avis sur notre site. La poursuite de l’utilisation de nos services après les modifications vaut acceptation des nouvelles conditions. Nous recommandons de les consulter régulièrement.
13. Coordonnées
Pour toute question concernant ces Conditions d’utilisation, contactez :
HousePlus Group
E-mail : jack@houseplus-ch.com
WhatsApp : +86 155 7811 9543
WeChat : JackHousePlus
Heures d’ouverture : lundi à vendredi, 9:00–18:00 (GMT+8) ; samedi, 9:00–13:00
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes sous 2 jours ouvrables.
Des questions sur nos conditions ?
Notre équipe peut clarifier tout aspect de nos conditions de commerce de gros.