Términos de Servicio
Última Actualización: 15 de enero de 2025
Estos términos regulan el uso del sitio web y los servicios mayoristas de HousePlus. Léalos atentamente antes de realizar un pedido a HousePlus Group.
Declaración de cumplimiento: HousePlus Group opera una instalación de fabricación de 20.000 m² con certificación ISO 9001 en Guangdong, China, establecida en 2010. Con 16 años de experiencia B2B, hemos atendido a más de 441 clientes mayoristas en más de 53 países. Nuestros productos cumplen las normas CE, FCC, RoHS e IEC. El MOQ estándar es de 100 piezas (500 para OEM/ODM), con un plazo de 20–35 días y una garantía de 12 meses.
1. Aceptación de los términos
Al acceder o utilizar el sitio web de HousePlus (houseplus-ch.com) o realizar un pedido a HousePlus Group, acepta quedar obligado por estos Términos de Servicio y por las leyes y normativas aplicables. Si no acepta alguno de estos términos, tiene prohibido utilizar o acceder a nuestro sitio o servicios. Estos términos se aplican a todos los compradores mayoristas, distribuidores y socios comerciales que trabajen con HousePlus.
2. Cuenta mayorista y requisitos
Estos Términos de Servicio están destinados únicamente a transacciones entre empresas (B2B). Para realizar pedidos con HousePlus, debe:
HousePlus se reserva el derecho de rechazar el servicio o cancelar cuentas a su discreción. Todas las cuentas mayoristas están sujetas a aprobación.
3. Productos, precios y especificaciones
Todos los productos mostrados en nuestro sitio están sujetos a disponibilidad. HousePlus se reserva el derecho de:
Los precios publicados son solo indicativos y pueden diferir de los cotizados. Los precios oficiales se facilitan mediante cotizaciones formales de los representantes de ventas de HousePlus. Salvo pacto escrito diferente, todos los precios están en USD y excluyen envío, aranceles e impuestos aplicables.
4. Pedidos y cantidad mínima de pedido (MOQ)
Todos los pedidos están sujetos a nuestra política de MOQ:
- Productos estándar: MOQ de 100 piezas por SKU
- Productos OEM/ODM personalizados: MOQ de 500 piezas por SKU, sujeto al alcance del proyecto
- Pedidos de muestra: disponibles bajo solicitud; pueden aplicarse cargos que se acreditan contra pedidos al por mayor
Los pedidos son vinculantes cuando HousePlus recibe la confirmación escrita y el depósito acordado. HousePlus puede rechazar pedidos que no cumplan el MOQ o cuando no sea posible establecer condiciones de crédito.
5. Condiciones de pago
Las condiciones estándar de pago para pedidos mayoristas son:
- Depósito: 30 % del valor total al confirmar el pedido
- Saldo: 70 % antes del envío o contra presentación de documentos de transporte (pago T/T)
- Métodos aceptados: transferencia bancaria (T/T) y carta de crédito a la vista para pedidos superiores a 20.000 USD
- Moneda: USD, salvo acuerdo escrito distinto
Los pagos tardíos pueden generar intereses del 1,5 % mensual sobre el saldo pendiente. HousePlus puede retener el envío hasta recibir el pago completo.
6. Envío, entrega y riesgo
HousePlus ofrece las siguientes condiciones comerciales estándar conforme a Incoterms 2020:
- FOB: condición predeterminada; el riesgo se transfiere al comprador cuando la mercancía supera la borda del buque en el puerto de origen
- CIF: disponible bajo solicitud; HousePlus organiza el transporte y seguro hasta el puerto de destino
- DDP: disponible para destinos seleccionados; incluye aranceles y entrega en la dirección indicada
Plazos: productos estándar de 20–35 días laborables desde la confirmación; artículos en stock de 5–10 días laborables. HousePlus no responde por retrasos por fuerza mayor, despacho aduanero o hechos fuera de su control.
7. Garantía de calidad y cobertura
Los productos HousePlus se fabrican conforme a normas internacionales y tienen la siguiente garantía:
- Sistemas solares y electrónica: 12 meses desde la fecha de envío
- Pequeños electrodomésticos de cocina: 12 meses desde la fecha de envío
- Componentes estructurales y accesorios: 6 meses desde la fecha de envío
La garantía cubre defectos de fabricación en condiciones normales de uso. Queda anulada si los productos se modifican, se instalan incorrectamente o se dañan por uso indebido, accidente o condiciones fuera del funcionamiento normal. Las reclamaciones deben presentarse dentro del plazo de garantía con pruebas fotográficas y registros de lote.
8. Devoluciones, reembolsos y disputas
La mercancía solo puede devolverse con autorización previa por escrito de HousePlus. Se aplican estas condiciones:
- Defectos de calidad: la mercancía defectuosa dentro de garantía se sustituirá o acreditará a criterio de HousePlus
- Mercancía enviada por error: HousePlus asumirá la devolución y sustituirá o reembolsará los artículos afectados
- Cambio de decisión del comprador o de especificaciones: no se aceptan devoluciones después de confirmar el pedido; los cambios deben acordarse por escrito antes de comenzar la producción
Las disputas se resolverán primero mediante negociación de buena fe. Si no se resuelven en 30 días, podrán someterse a arbitraje bajo las reglas de CIETAC en Guangzhou, China.
9. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio HousePlus, incluidas descripciones de productos, imágenes, logotipos, marcas y documentación técnica, es propiedad intelectual de HousePlus Group y está protegido por las leyes aplicables. No puede reproducir, distribuir ni usar contenido con fines comerciales sin autorización escrita. Los clientes OEM/ODM conservan la titularidad de sus diseños y activos de marca entregados a HousePlus para fabricación.
10. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, HousePlus no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos derivados del uso de productos o servicios. Nuestra responsabilidad total por una reclamación relacionada con un pedido no excederá el valor total de ese pedido. HousePlus no ofrece garantías, expresas o implícitas, adicionales a las establecidas en estos términos y en la documentación de garantía aplicable.
11. Ley aplicable
Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán conforme a las leyes de la República Popular China, sin atender a sus normas de conflicto de leyes. Las partes aceptan la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Guangzhou, provincia de Guangdong, China, para disputas no resueltas mediante arbitraje.
12. Modificaciones de los términos
HousePlus puede modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Los cambios materiales se comunicarán por correo electrónico a los titulares de cuentas mayoristas registradas o mediante aviso en el sitio. El uso continuado de nuestros servicios después de los cambios supone la aceptación de los nuevos términos. Recomendamos revisarlos periódicamente.
13. Información de contacto
Para preguntas sobre estos Términos de Servicio, contacte con:
HousePlus Group
Correo electrónico: jack@houseplus-ch.com
WhatsApp: +86 155 7811 9543
WeChat: JackHousePlus
Horario comercial: lunes a viernes, 9:00–18:00 (GMT+8); sábado, 9:00–13:00
Nuestro objetivo es responder a todas las consultas en un plazo de 2 días laborables.
¿Preguntas sobre nuestros términos?
Nuestro equipo puede aclarar cualquier aspecto de las condiciones de comercio mayorista.