HousePlus – häufige Fragen
Finden Sie Antworten auf häufige Fragen zu Produkten und Dienstleistungen von HousePlus.
HousePlus im Überblick: Seit 2010 betreiben wir eine 20.000 m² große, ISO-9001-zertifizierte Fabrik in Guangdong, China. Mit 16 Jahren Fertigungserfahrung betreuen wir mehr als 441 Großhandelskunden in über 53 Ländern. Unsere B2B-Konditionen umfassen MOQ von 100–500 Stück, 20–35 Tage Lieferzeit und 12 Monate Garantie. Alle Produkte verfügen über CE-, FCC-, RoHS- und IEC-Zertifizierungen. OEM/ODM-Services sind verfügbar.
Unternehmen & Fabrik
Q: Was ist HousePlus?
A: HousePlus ist ein professioneller B2B-Hersteller mit Sitz in Guangdong, China, der sich auf Solarenergiesysteme, Haushaltsgeräte und 3C-Elektronik für globale Großhandelskäufer spezialisiert hat. Wir sind seit 2010 im Geschäft.
Q: Wo befindet sich Ihre Fabrik?
A: Unsere ISO-9001-zertifizierte Fabrik mit 20.000 m² befindet sich in Zhongshan, Guangdong, China. Wir heißen ernsthafte Großhandelskäufer nach Voranmeldung zu Fabrikbesuchen willkommen.
Q: Seit wie vielen Jahren fertigt HousePlus?
A: HousePlus wurde 2010 gegründet und verfügt über mehr als 16 Jahre Erfahrung in Fertigung und internationalem Handel. Wir haben 441+ Großhandelskunden in 53+ Ländern bedient.
Q: Kann ich Ihre Fabrik besuchen?
A: Ja, wir heißen Fabrikinspektionen nach Voranmeldung willkommen. Bitte kontaktieren Sie uns mindestens 7 Tage im Voraus, um Ihren Besuch zu terminieren. Für ausländische Kunden können wir auch virtuelle Fabriktouren arrangieren.
Q: Was ist Ihre Produktionskapazität?
A: Unsere Fabrik betreibt 8 Produktionslinien mit einer monatlichen Kapazität von 100.000+ Einheiten in den Kategorien Solar, Haushaltsgeräte und Elektronik.
Produkte & Zertifizierungen
Q: Welche Produkte fertigt HousePlus?
A: Wir fertigen drei Hauptkategorien: (1) Solarenergiesysteme — Paneele, Wechselrichter, Batterien, Laderegler, Kraftwerke; (2) Haushaltsgeräte — Heißluftfritteusen, Induktionskochfelder, Wasserkocher, Toaster; (3) 3C-Elektronik — TWS-Kopfhörer, Smartwatches, Powerbanks, SSDs, Kabel.
Q: Sind Ihre Produkte für internationale Märkte zertifiziert?
A: Ja. Alle Produkte tragen CE (EU), FCC (Nordamerika), RoHS, ISO 9001 und IEC Zertifizierungen. Lithiumbatterieprodukte haben auch UN38.3 für sicheren Luft-/Seetransport. Vollständige Konformitätsdokumentation wird mit jeder Sendung bereitgestellt.
Q: Haben Sie Produktdatenblätter und Handbücher?
A: Ja. Wir stellen englische Datenblätter, Bedienungsanleitungen, Verpackungsgrafiken und Konformitätszertifikate im PDF-Format für jede SKU zur Verfügung.
Q: Kann ich Produktproben vor einer Großbestellung anfordern?
A: Ja. Proben sind zum Großhandelspreis plus Versandkosten verfügbar. Probenlieferzeit beträgt 3–7 Tage. Probenkosten sind gegen Ihre erste Großbestellung von 500+ Stück erstattungsfähig.
Q: Unterstützen Ihre Produkte Dualspannung (110V / 220V)?
A: Die meisten Haushaltsgeräte unterstützen standardmäßig 220–240V. Wir können Spannung, Steckertyp und Frequenz (50/60Hz) für Ihren Zielmarkt anpassen. Bitte geben Sie Anforderungen bei der Angebotsanfrage an.
Bestellung & Preisgestaltung
Q: Was ist Ihr MOQ (Mindestbestellmenge)?
A: Der Standard-MOQ beträgt 100 Stück pro Modell für die meisten Produkte. Für kundenspezifische/OEM-Produkte sind typischerweise 500 Stück Mindestbestellmenge erforderlich. Einige hochwertige Artikel wie tragbare Kraftwerke haben einen MOQ von 50 Stück.
Q: Wie ist Ihre Preisstruktur?
A: Wir bieten gestaffelte Preise basierend auf dem Bestellvolumen: 100–499 Stk. (Standard), 500–999 Stk. (5% Rabatt), 1.000–4.999 Stk. (10% Rabatt), 5.000+ Stk. (Individuelles Angebot). Kontaktieren Sie uns für eine detaillierte Preisliste.
Q: Welche Zahlungsbedingungen akzeptieren Sie?
A: Wir akzeptieren T/T (Banküberweisung) mit 30% Anzahlung und 70% Restbetrag vor Versand. Für Bestellungen über $20,000 akzeptieren wir auch L/C bei Sicht. PayPal ist nur für Probenbestellungen verfügbar.
Q: Kann ich verschiedene Produkte in einer Bestellung mischen?
A: Ja. Sie können SKUs über die Kategorien Solar, Haushaltsgeräte und Elektronik in einem Container mischen. Der Gesamtbestellwert muss unser Minimum von $3,000 pro Sendung erreichen.
Q: Bieten Sie exklusive Vertriebsvereinbarungen an?
A: Ja. Für Käufer, die sich zu jährlichen Einkaufsvolumina von $100,000+ verpflichten, bieten wir exklusive territoriale Vertriebsrechte mit geschützten Preisen und Marketingunterstützung an.
Lieferzeit & Versand
Q: Was ist Ihre Standardlieferzeit?
A: Die Standardlieferzeit beträgt 20–35 Tage nach Anzahlungsbestätigung. Lagerartikel werden innerhalb von 5–10 Tagen versandt. OEM/ODM-Bestellungen mit kundenspezifischen Formen dauern 30–45 Tage. Die Hochsaison (Q4) kann 5–10 Tage hinzufügen.
Q: Welche Versandmethoden bieten Sie an?
A: Wir bieten Seefracht (FOB Shenzhen/CIF/DDP), Luftfracht und Express-Kurier (DHL/FedEx/UPS) an. Für Containerladungen (FCL) empfehlen wir Seefracht. Für dringende Proben ist Express-Kurier am schnellsten.
Q: Welche Incoterms unterstützen Sie?
A: Wir unterstützen EXW, FOB Shenzhen, CIF und DDP. FOB ist unser Standard. DDP (Delivered Duty Paid) ist für die EU, USA, UK und ausgewählte Naher Osten-Ziele mit vorheriger Absprache verfügbar.
Q: Wie lange dauert der Versand?
A: Seefracht: 15–35 Tage je nach Ziel. Luftfracht: 5–10 Tage. Express-Kurier: 3–7 Tage. Wir stellen Tracking-Nummern und Versanddokumente innerhalb von 24 Stunden nach Versand bereit.
Q: Können Sie die Zollabwicklung übernehmen?
A: Für DDP-Sendungen übernehmen wir die Zollabwicklung und Zölle im Zielland. Bei FOB/CIF ist der Käufer für die Einfuhrabwicklung verantwortlich. Wir stellen alle erforderlichen Dokumente bereit: Handelsrechnung, Packliste, Konnossement und Ursprungszeugnisse.
OEM, ODM & Anpassung
Q: Unterstützen Sie OEM und Private-Label-Branding?
A: Ja. Wir bieten vollständige OEM-Dienstleistungen einschließlich kundenspezifischem Logo-Druck, Private-Label-Verpackung, Bedienungsanleitungen und Geschenkbox-Design. MOQ für OEM-Branding beginnt bei 100 Stück mit kostenlosem Logo-Design-Support.
Q: Was ist der Unterschied zwischen OEM und ODM bei HousePlus?
A: OEM: Sie stellen das Design/die Spezifikationen bereit, wir fertigen nach Ihren Anforderungen. ODM: Sie wählen aus unseren bestehenden Designs und wir wenden Ihr Branding an. ODM ist schneller (20–35 Tage) und niedrigerer MOQ (100 Stück). OEM mit kundenspezifischen Formen dauert 30–45 Tage und MOQ 500 Stück.
Q: Können Sie Produktfarben und Spezifikationen anpassen?
A: Ja. Wir unterstützen Pantone-Farbanpassung, Logo-Siebdruck/UV-Druck, kundenspezifische Kabellängen, Kapazitätsvariationen und Firmware-Anpassung für Smart-Produkte. Auch kundenspezifische Formenentwicklung ist verfügbar.
Q: Wie viel kostet kundenspezifische Verpackung?
A: Standard-OEM-Verpackung (kundenspezifisches Logo auf bestehender Box) ist kostenlos für Bestellungen von 500+ Stück. Vollständig kundenspezifisches Geschenkbox-Design beginnt bei $0,50–$1,20 pro Einheit je nach Material und Druckkomplexität.
Q: Können Sie Produkte von Grund auf neu entwickeln?
A: Ja. Unser interner F&E-Team aus 60+ Ingenieuren kann kundenspezifische Produkte vom Konzept bis zur Massenproduktion entwickeln. NRE-Gebühren (Non-Recurring Engineering) gelten für neue Formen und PCB-Designs. Typischer NRE-Bereich: $2.000–$15.000 je nach Komplexität.
Garantie & After-Sales
Q: Welche Garantie bieten Sie an?
A: Alle HousePlus-Produkte kommen mit einer 24-monatigen Garantie gegen Herstellungsfehler. Solarmodule haben eine 25-jährige Leistungsgarantie. Batterien haben eine Lebensdauergarantie von 3.000+ Zyklen. Garantieansprüche werden innerhalb von 48 Stunden bearbeitet.
Q: Wie hoch ist Ihre Fehlerrate?
A: Unsere aktuelle Fehlerrate liegt unter 0,3% dank unseres 5-stufigen QC-Prozesses (Eingangsmaterialinspektion → Prozessinspektion → Funktionstest → Alterungstest → abschließende Stichprobeninspektion).
Q: Wie gehen Sie mit defekten Produkten um?
A: Für Garantieansprüche bieten wir kostenlose Ersatzteile, vollständigen Produktaustausch oder Gutschriften nach unserem Ermessen an. Für dringende Fälle können wir Ersatzteile innerhalb von 72 Stunden per Luftfracht versenden. Video-Beweis ist für die Anspruchsüberprüfung erforderlich.
Q: Bieten Sie Ersatzteile an?
A: Ja. Wir führen ein Ersatzteillager für alle aktiven Produktlinien. Häufige Ersatzteile (Kabel, Adapter, Fernbedienungen) sind zum Selbstkostenpreis verfügbar. Wir empfehlen, 2–3% Ersatzteile mit Ihrer Großbestellung für lokalen After-Sales-Support zu bestellen.
Q: Bieten Sie technischen Support an?
A: Ja. Jedem Großhandelskunden wird ein dedizierter Kundenbetreuer mit Englischkenntnissen zugewiesen. Wir bieten Produkttrainingsvideos, Installationsanleitungen und Fehlerbehebungs-Dokumentation. Technischer Support ist von Montag bis Freitag, 9:00–18:00 MEZ verfügbar.
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