شروط الخدمة
آخر تحديث: 15 يناير 2025
تنظم هذه الشروط استخدام موقع HousePlus وخدمات الجملة الخاصة بنا. يرجى قراءتها بعناية قبل تقديم أي طلب إلى HousePlus Group.
بيان الامتثال: تدير HousePlus Group منشأة تصنيع بمساحة 20,000 م² وحاصلة على شهادة ISO 9001 في قوانغدونغ بالصين، تأسست عام 2010. وبخبرة 16 عاماً في B2B، خدمنا أكثر من 441 عميلاً بالجملة في أكثر من 53 دولة. تفي منتجاتنا بمعايير CE وFCC وRoHS وIEC. الحد الأدنى القياسي للطلب هو 100 قطعة، أو 500 قطعة لخدمات OEM/ODM، مع مهلة 20–35 يوماً وضمان 12 شهراً.
1. الموافقة على الشروط
عند الدخول إلى موقع HousePlus (houseplus-ch.com) أو استخدامه أو تقديم طلب لدى HousePlus Group، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه وجميع القوانين واللوائح السارية. إذا لم توافق على أي من هذه الشروط، يحظر عليك استخدام موقعنا أو خدماتنا. تنطبق هذه الشروط على جميع مشتري الجملة والموزعين وشركاء الأعمال الذين يتعاملون مع HousePlus.
2. حساب الجملة والأهلية
تهدف شروط الخدمة هذه إلى المعاملات بين الشركات فقط (B2B). ولتقديم طلبات إلى HousePlus، يجب عليك:
تحتفظ HousePlus بالحق في رفض الخدمة أو إلغاء الحسابات وفق تقديرها. وتخضع جميع حسابات الجملة للموافقة.
3. المنتجات والأسعار والمواصفات
تخضع جميع المنتجات المعروضة على موقعنا للتوافر. وتحتفظ HousePlus بالحق في:
الأسعار المنشورة إرشادية فقط وقد تختلف عن الأسعار المعروضة في عروض الأسعار. تصدر الأسعار الرسمية عبر عروض أسعار رسمية من ممثلي مبيعات HousePlus. وما لم يتم الاتفاق كتابةً على خلاف ذلك، تكون جميع الأسعار بالدولار الأمريكي ولا تشمل الشحن أو الرسوم الجمركية أو الضرائب المطبقة.
4. الطلبات والحد الأدنى لكمية الطلب
تخضع جميع الطلبات لسياسة الحد الأدنى للطلب لدينا:
- المنتجات القياسية: 100 قطعة كحد أدنى لكل SKU
- منتجات OEM/ODM المخصصة: 500 قطعة كحد أدنى لكل SKU، حسب نطاق المشروع
- طلبات العينات: متاحة عند الطلب؛ قد تطبق رسوم للعينات وتحتسب مقابل طلبات الجملة
تصبح الطلبات ملزمة عند استلام تأكيد كتابي من HousePlus ودفع الدفعة المقدمة المتفق عليها. ويحق لـ HousePlus رفض الطلبات التي لا تفي بالحد الأدنى أو التي لا يمكن تحديد شروط ائتمان لها.
5. شروط الدفع
شروط الدفع القياسية لطلبات الجملة هي:
- الدفعة المقدمة: 30٪ من إجمالي قيمة الطلب عند تأكيده
- الرصيد: 70٪ قبل الشحن أو عند تقديم مستندات الشحن (دفع T/T)
- طرق الدفع المقبولة: التحويل المصرفي (T/T) والاعتماد المستندي عند الاطلاع للطلبات التي تتجاوز 20,000 دولار أمريكي
- العملة: الدولار الأمريكي، ما لم يتفق كتابةً على غير ذلك
قد يترتب على التأخر في الدفع فائدة بنسبة 1.5٪ شهرياً على الرصيد المستحق. ويجوز لـ HousePlus حجب الشحنة حتى استلام كامل المبلغ.
6. الشحن والتسليم وانتقال المخاطر
تقدم HousePlus شروط التجارة القياسية التالية وفق Incoterms 2020:
- FOB: شرط الشحن الافتراضي؛ تنتقل المخاطر إلى المشتري في ميناء المنشأ
- CIF: متاح عند الطلب؛ ترتب HousePlus الشحن والتأمين إلى ميناء الوصول
- DDP: متاح لوجهات مختارة؛ ويشمل الرسوم الجمركية والتسليم إلى العنوان المحدد
المهل: المنتجات القياسية 20–35 يوم عمل من تأكيد الطلب، والمنتجات المتوفرة 5–10 أيام عمل. لا تتحمل HousePlus مسؤولية التأخيرات الناتجة عن القوة القاهرة أو التخليص الجمركي أو أحداث خارج سيطرتنا.
7. ضمان الجودة والضمان
تصنع منتجات HousePlus وفق معايير الجودة الدولية وتحمل الضمان التالي:
- الأنظمة الشمسية والإلكترونيات: 12 شهراً من تاريخ الشحن
- أجهزة المطبخ الصغيرة: 12 شهراً من تاريخ الشحن
- المكونات الهيكلية والملحقات: 6 أشهر من تاريخ الشحن
يغطي الضمان عيوب التصنيع في ظروف الاستخدام العادية. ويبطل إذا تم تعديل المنتجات أو تركيبها على نحو غير صحيح أو إتلافها بسبب سوء الاستخدام أو الحوادث أو الظروف غير العادية. يجب تقديم مطالبات الضمان خلال مدته مع أدلة فوتوغرافية وسجلات دفعة الإنتاج.
8. المرتجعات والمبالغ المستردة والنزاعات
لا يجوز إرجاع البضائع إلا بتفويض كتابي مسبق من HousePlus. وتنطبق الشروط التالية:
- عيوب الجودة: تستبدل البضائع المعيبة خلال الضمان أو تمنح قيمة ائتمانية حسب تقدير HousePlus
- شحن بضائع غير صحيحة: تتحمل HousePlus تكلفة الإرجاع وتستبدل أو ترد قيمة العناصر المتأثرة
- تغيير رأي المشتري أو المواصفات: لا تقبل المرتجعات بعد تأكيد الطلب؛ ويجب الاتفاق كتابةً على التعديلات قبل بدء الإنتاج
تحل النزاعات أولاً بالتفاوض بحسن نية. وإذا لم تحل خلال 30 يوماً، يجوز إحالتها إلى التحكيم وفق قواعد CIETAC في قوانغتشو بالصين.
9. الملكية الفكرية
جميع محتويات موقع HousePlus، بما في ذلك أوصاف المنتجات والصور والشعارات والعلامات التجارية والوثائق الفنية، هي ملكية فكرية لـ HousePlus Group ومحمية بالقوانين السارية. لا يجوز نسخ أي محتوى أو توزيعه أو استخدامه تجارياً دون موافقة كتابية مسبقة. ويحتفظ عملاء OEM/ODM بملكية تصاميمهم المخصصة وأصول علاماتهم التي يقدمونها إلى HousePlus لأغراض الإنتاج.
10. تحديد المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تكون HousePlus مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية ناشئة عن استخدام المنتجات أو الخدمات. ولا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية عن مطالبة متعلقة بطلب محدد القيمة الإجمالية لذلك الطلب. ولا تقدم HousePlus أي ضمانات صريحة أو ضمنية تتجاوز ما نصت عليه هذه الشروط ووثائق ضمان المنتج المعمول بها.
11. القانون الحاكم
تخضع شروط الخدمة هذه وتفسر وفق قوانين جمهورية الصين الشعبية، دون اعتبار لقواعد تنازع القوانين. ويوافق الطرفان على الاختصاص الحصري للمحاكم المختصة في قوانغتشو، مقاطعة قوانغدونغ، الصين، لحل أي نزاعات لا تسوى بالتحكيم.
12. تعديلات الشروط
تحتفظ HousePlus بالحق في تعديل شروط الخدمة هذه في أي وقت. وسيتم إبلاغ أصحاب حسابات الجملة المسجلة بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو بإشعار على موقعنا. ويشكل استمرار استخدام خدماتنا بعد أي تغيير قبولاً للشروط الجديدة. ونوصي بمراجعتها دورياً.
13. معلومات الاتصال
للأسئلة المتعلقة بشروط الخدمة هذه، يرجى التواصل مع:
HousePlus Group
البريد الإلكتروني: jack@houseplus-ch.com
واتساب: +86 155 7811 9543
WeChat: JackHousePlus
ساعات العمل: الاثنين إلى الجمعة 9:00–18:00 (GMT+8)؛ السبت 9:00–13:00
نهدف إلى الرد على جميع الاستفسارات خلال يومي عمل.
هل لديك أسئلة حول شروطنا؟
يتوفر فريقنا لتوضيح أي جانب من جوانب شروط وأحكام تجارة الجملة.