الأسئلة الشائعة لدى HousePlus
اعثر على إجابات للأسئلة الشائعة حول منتجات وخدمات HousePlus.
نظرة سريعة على HousePlus: تأسست HousePlus عام 2010 وتدير مصنعاً بمساحة 20,000 م² وحاصلاً على شهادة ISO 9001 في قوانغدونغ، الصين. وبخبرة تصنيع تبلغ 16 عاماً، نخدم أكثر من 441 عميلاً بالجملة في أكثر من 53 دولة. تشمل شروط B2B لدينا حد طلب من 100 إلى 500 قطعة، ومدة توريد من 20 إلى 35 يوماً، وضماناً لمدة 12 شهراً. تحمل جميع المنتجات شهادات CE وFCC وRoHS وIEC. تتوفر خدمات OEM/ODM.
الشركة والمصنع
Q: ما هو HousePlus؟
A: HousePlus هو مصنع محترف B2B مقرها في مقاطعة قوانغدونغ، الصين، متخصص في أنظمة الطاقة الشمسية والأجهزة المنزلية والإلكترونيات 3C لمشترين الجملة العالميين. نحن نعمل منذ عام 2010.
Q: أين يقع مصنعكم؟
A: يقع مصنعنا المعتمد ISO 9001 بمساحة 20,000 متر مربع في تشونغشان، قوانغدونغ، الصين. نرحب بزيارات المصنع بالموعد المسبق للمشترين الجادين بالجملة.
Q: كم عدد سنوات تصنيع HousePlus؟
A: تأسست HousePlus في عام 2010 ولديها أكثر من 16 عامًا من الخبرة في التصنيع والتجارة الدولية. لقد خدمنا أكثر من 441 عميل جملة في أكثر من 53 دولة.
Q: هل يمكنني زيارة مصنعكم؟
A: نعم، نرحب بتفتيش المصنع بالموعد المسبق. يرجى الاتصال بنا قبل 7 أيام على الأقل لتحديد موعد زيارتك. يمكننا أيضًا ترتيب جولات افتراضية للمصنع للعملاء الدوليين.
Q: ما هي قدرة الإنتاج لديكم؟
A: يعمل مصنعنا بـ 8 خطوط إنتاج بقدرة شهرية تزيد عن 100,000 وحدة في فئات الطاقة الشمسية والأجهزة المنزلية والإلكترونيات.
المنتجات والشهادات
Q: ما هي المنتجات التي تصنعها HousePlus؟
A: نصنع ثلاث فئات رئيسية: (1) أنظمة الطاقة الشمسية — الألواح الشمسية والمحولات والبطاريات ومنظمات الشحن ومحطات الطاقة؛ (2) الأجهزة المنزلية — مقلات الهواء الساخن ومواقد التحريض والغلايات الكهربائية والمحامص؛ (3) إلكترونيات 3C — سماعات TWS وساعات ذكية وبنوك طاقة وSSD وكابلات.
Q: هل منتجاتكم معتمدة للأسواق الدولية؟
A: نعم. تحمل جميع المنتجات شهادات CE (الاتحاد الأوروبي) وFCC (أمريكا الشمالية) وRoHS وISO 9001 وIEC. منتجات بطاريات الليثيوم تحمل أيضًا UN38.3 للشحن الآمن جويًا وبحرًا. يتم تقديم وثائق الامتثال الكاملة مع كل شحنة.
Q: هل لديكم أوراق بيانات المنتجات والكتيبات؟
A: نعم. نقدم أوراق البيانات باللغة الإنجليزية وأدلة المستخدم وتصاميم التغليف وشهادات الامتثال بتنسيق PDF لكل SKU.
Q: هل يمكنني طلب عينات منتجات قبل تقديم طلب بالجملة؟
A: نعم. العينات متاحة بتكلفة الجملة بالإضافة إلى الشحن. وقت تسليم العينات هو 3–7 أيام. تكلفة العينة قابلة للاسترداد مقابل طلبك الأول بالجملة من 500+ قطعة.
Q: هل منتجاتكم تدعم الجهد المزدوج (110V / 220V)؟
A: تدعم معظم الأجهزة المنزلية 220–240V افتراضيًا. يمكننا تخصيص الجهد ونوع القابس والتردد (50/60Hz) لسوقك المستهدف. يرجى تحديد المتطلبات عند طلب عرض الأسعار.
الطلبات والأسعار
Q: ما هو الحد الأدنى لكمية الطلب (MOQ)؟
A: الحد الأدنى للطلب القياسي هو 100 قطعة لكل طراز لمعظم المنتجات. المنتجات المخصصة/OEM تتطلب عادةً 500 قطعة كحد أدنى. بعض العناصر عالية القيمة مثل محطات الطاقة المحمولة لديها حد أدنى للطلب يبلغ 50 قطعة.
Q: ما هي هيكل التسعير لديكم؟
A: نقدم أسعارًا متدرجة بناءً على حجم الطلب: 100–499 قطعة (قياسي)، 500–999 قطعة (خصم 5%)، 1,000–4,999 قطعة (خصم 10%)، 5,000+ قطعة (عرض سعر مخصص). اتصل بنا للحصول على قائمة أسعار مفصلة.
Q: ما هي شروط الدفع التي تقبلونها؟
A: نقبل التحويل البنكي (T/T) مع دفعة أولى 30% و70% قبل الشحن. للطلبات التي تزيد عن 20,000 دولار، نقبل أيضًا الاعتماد المستندي L/C عند الرؤية. يتوفر PayPal فقط لطلبات العينات.
Q: هل يمكنني مزج منتجات مختلفة في طلب واحد؟
A: نعم. يمكنك مزج وحدات SKU عبر فئات الطاقة الشمسية والأجهزة المنزلية والإلكترونيات في حاوية واحدة. يجب أن يصل إجمالي قيمة الطلب إلى الحد الأدنى البالغ 3,000 دولار لكل شحنة.
Q: هل تقدمون اتفاقيات توزيع حصرية؟
A: نعم. للمشترين الملتزمين بحجم شراء سنوي يبلغ 100,000 دولار أو أكثر، نقدم حقوق توزيع إقليمية حصرية مع أسعار محمية ودعم تسويقي.
وقت التسليم والشحن
Q: ما هو وقت التسليم القياسي؟
A: وقت التسليم القياسي هو 20–35 يومًا بعد تأكيد الدفعة. يتم شحن العناصر المتوفرة في المخزون خلال 5–10 أيام. طلبات OEM/ODM مع قوالب مخصصة تستغرق 30–45 يومًا. قد تضيف موسم الذروة (الربع الرابع) 5–10 أيام.
Q: ما هي طرق الشحن التي تقدمونها؟
A: نقدم الشحن البحري (FOB شنتشن/CIF/DDP) والشحن الجوي والبريد السريع (DHL/FedEx/UPS). لحاويات الحمولة الكاملة (FCL)، نوصي بالشحن البحري. للعينات العاجلة، البريد السريع هو الأسرع.
Q: ما هي شروط التجارة (Incoterms) التي تدعمونها؟
A: ندعم EXW وFOB شنتشن وCIF وDDP. FOB هو شرطنا القياسي. DDP (التسليم مع دفع الرسوم الجمركية) متاح للاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة والمملكة المتحدة وبعض وجهات الشرق الأوسط بالترتيب المسبق.
Q: كم يستغرق الشحن؟
A: الشحن البحري: 15–35 يومًا حسب الوجهة. الشحن الجوي: 5–10 أيام. البريد السريع: 3–7 أيام. نقدم أرقام التتبع ومستندات الشحن خلال 24 ساعة من الإرسال.
Q: هل يمكنكم التعامل مع التخليص الجمركي؟
A: لشحنات DDP، نتولى التخليص الجمركي والرسوم في بلد الوجهة. بالنسبة لـ FOB/CIF، المشتري مسؤول عن التخليص الجمركي. نقدم جميع المستندات اللازمة: فاتورة تجارية وقائمة تعبئة وبوليصة شحن وشهادات المنشأ.
OEM وODM والتخصيص
Q: هل تدعمون OEM والعلامة التجارية الخاصة؟
A: نعم. نقدم خدمات OEM الكاملة بما في ذلك طباعة الشعار المخصص والتغليف بالعلامة التجارية الخاصة وأدلة المستخدم وتصميم علب الهدايا. الحد الأدنى للطلب للعلامة التجارية OEM يبدأ من 100 قطعة مع دعم تصميم الشعار المجاني.
Q: ما هو الفرق بين OEM وODM في HousePlus؟
A: OEM: تقدم التصميم/المواصفات، ونحن نصنع وفقًا لمتطلباتك. ODM: تختار من تصاميمنا الحالية ونطبق علامتك التجارية. ODM أسرع (20–35 يومًا) وحد أدنى للطلب أقل (100 قطعة). OEM مع قوالب مخصصة يستغرق 30–45 يومًا وحد أدنى للطلب 500 قطعة.
Q: هل يمكنكم تخصيص ألوان ومواصفات المنتجات؟
A: نعم. ندعم مطابقة ألوان Pantone وطباعة الشعار بالشاشة الحريرية/الأشعة فوق البنفسجية وأطوال الكابلات المخصصة وتباينات السعة وتخصيص البرامج الثابتة للمنتجات الذكية. تطوير القوالب المخصصة متاح أيضًا.
Q: كم تكلفة التغليف المخصص؟
A: التغليف OEM القياسي (شعار مخصص على الصندوق الحالي) مجاني لطلبات 500+ قطعة. تصميم علبة هدية مخصصة بالكامل يبدأ من 0.50–1.20 دولار للوحدة حسب المادة وتعقيد الطباعة.
Q: هل يمكنكم تصميم منتجات من الصفر؟
A: نعم. يمكن لفريق البحث والتطوير الداخلي لدينا المكون من أكثر من 60 مهندسًا تطوير منتجات مخصصة من المفهوم إلى الإنتاج الضخم. تنطبق رسوم NRE (هندسة غير متكررة) للقوالب وتصاميم PCB الجديدة. نطاق NRE النموذجي: 2,000–15,000 دولار حسب التعقيد.
الضمان وما بعد البيع
Q: ما هو الضمان الذي تقدمونه؟
A: تأتي جميع منتجات HousePlus بضمان 24 شهرًا ضد عيوب التصنيع. الألواح الشمسية تحمل ضمان أداء لمدة 25 عامًا. البطاريات لديها ضمان عمر يبلغ 3000+ دورة. تتم معالجة مطالبات الضمان خلال 48 ساعة.
Q: ما هي معدل العيوب لديكم؟
A: معدل العيوب الحالي لدينا أقل من 0.3% بفضل عملية مراقبة الجودة من 5 مراحل (فحص المواد الواردة → الفحص أثناء العملية → الاختبار الوظيفي → اختبار التقادم → الفحص العشوائي النهائي).
Q: كيف تتعاملون مع المنتجات المعيبة؟
A: لمطالبات الضمان، نقدم قطع غيار مجانية أو استبدال كامل للمنتج أو إشعارات ائتمان وفقًا لتقديرنا. للحالات العاجلة، يمكننا شحن البدائل جوًا خلال 72 ساعة. مطلوب دليل فيديو للتحقق من المطالبة.
Q: هل تقدمون قطع الغيار؟
A: نعم. نحافظ على مخزون قطع الغيار لجميع خطوط الإنتاج النشطة. قطع الغيار الشائعة (الكابلات والمحولات وأجهزة التحكم عن بعد) متاحة بتكلفة الشراء. نوصي بطلب 2–3% من قطع الغيار مع طلبك بالجملة لدعم ما بعد البيع المحلي.
Q: هل تقدمون الدعم الفني؟
A: نعم. يتم تعيين مدير حساب مخصص يتحدث الإنجليزية لكل عميل جملة. نقدم فيديوهات تدريب على المنتجات وأدلة التثبيت ووثائق استكشاف الأخطاء وإصلاحها. الدعم الفني متاح من الاثنين إلى الجمعة، 9:00–18:00 بتوقيت الصين.
هل ما زالت لديك أسئلة حول HousePlus؟
تواصل مع فريق دعم HousePlus لمزيد من المعلومات.
تواصل مع HousePlus